Alt du trenger å vite
Informasjon om levering, retur og angrerett hos Hattebutikken Holm.
Levering
Alle varer sendes normalt neste virkedag. Leveringstid er 2–4 dager med PostNord og Bring.
Frakt
Gratis frakt over 1300 kr. Ellers fra 69 kr. Vi sender ikke til Svalbard eller Jan Mayen.
Klikk & hent
Bestill og hent i butikk i Oslo. Normalt klart innen 2 timer innenfor åpningstiden.
Utsolgt vare
Vi kontakter deg dersom varen er utsolgt for å avtale alternativ eller kansellering.
Enkel retur
Du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.
Vi tilbyr også 30 dagers returperiode fra du mottar varen.
For å være kvalifisert for retur må varen være:
- ubrukt
- i samme tilstand som da du mottok den
- med tagger og originalemballasje
- med kvittering eller kjøpsbevis
For å starte en retur, kontakt oss på epost@hattebutikken.no.
Send til oss
Hattebutikken Holm
Tordenskiolds gate 19
0160 Oslo
Returer må registreres før sending. Du vil motta en QR kode som du kan vise hos nærmeste utleveringssted. Uanmeldte returer blir ikke akseptert.
Returkostnad på 79 kr blir trukket fra refusjonen.
Retningslinjer for retur
Her finner du praktisk informasjon om skader, bytte, refusjoner og pakker som ikke hentes.
Skader og feil
Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller feil.
Unntak
Vi kan dessverre ikke godta returer for salgsvarer, gavekort eller spesialbestillinger.
Bytte
Returner varen du har, og legg inn en ny bestilling på ønsket vare eller størrelse. Varer kan også byttes i butikken.
Refusjon
Når returen er mottatt og godkjent, refunderes beløpet til opprinnelig betalingsmåte innen 10 virkedager.
Gebyr for pakker som ikke hentes
Pakker som ikke hentes belastes med gebyr tilsvarende kostnadene for utsending og retur. Hvis kjøpesummen overstiger 250 kr, belastes du med et gebyr på 250 kr. Hvis kjøpesummen er under 250 kr, belastes du med bestillingens verdi.